Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Как да направя поръчка?

За да направите поръчка:

  1. Завършете добавянето на стоките в количката си.

  2. Може да изберете да преминете през нашето онлайн плащане или през PayPal.
    Ако искате да преминете през онлайн плащането на нашия сайт, натиснете бутона „Напред към плащане“ в зелен цвят, който се намира в десния ъгъл на екрана.
    Ако искате да използвате PayPal, натиснете бутона PayPal.
    Ще бъдете прехвърлени на страницата с информация за клиента. Ще бъдете подканени да въведете:

    • Имейл адрес

    • Име

    • Адрес

  3. Ако имате валиден код за отстъпка, можете да го въведете в полето "Отстъпка" в десния ъгъл на екрана. Не забравяйте да натиснете бутона "Приложи", за да се изчисли и приложи вашата отстъпка към поръчката.

  4. Продължете, като натиснете бутона „Продължи към метода на доставка“. Моля, уверете се, че сте попълнили правилно адреса за доставка (ако е различен от адреса за фактуриране). След като всичко бъде попълнено, натиснете „Продължи към метода на плащане“.

  5. Ще трябва да въведете данните си за плащане. Ще имате възможност да посочите дали данните за доставка и фактуриране са едни и същи, ако е приложимо.

  6. След като попълните формуляра, натиснете бутона „Завърши поръчката“. Ще бъдете прехвърлени на екран с резюме на поръчката, заедно с потвърждение на поръчката на екрана и вторично потвърждение по имейл.

Ако срещнете затруднения по време на процеса на поръчка, не се колебайте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, като ни изпратите имейл на service@ukonlyso.com

Какво да правя, ако получа липсващи или неправилни продукти?

За липсващи или неправилно изпратени продукти, моля, свържете се с нас на service@ukonlyso.com. Моля, посочете номера на вашата транзакция (номер на поръчка) и ни изпратете доказателство (размерът на изображението трябва да е по-малък от 1MB). Ние ще се погрижим за изпращането на правилния продукт без допълнителни разходи и няма да изискваме връщането на неправилно изпратения продукт! Можете да го запазите като подарък от нас.

Как да разбера, че моята поръчка е била успешно изпратена?

Ще получите имейл потвърждение, съдържащ номер на поръчката и детайли за вашата покупка.

Искам да променя продуктите в моята поръчка. Какво да правя?

Промените в поръчката са възможни до 23:00 (PDT, -7 GMT) в същия ден, в който е направена поръчката. Можете да се свържете с нас на service@ukonlyso.com за да заявите промяна.

Как да добавя продукти в количката си?

За да добавите продукти в количката си:

  1. Навигирайте до страницата на продукта, който искате да закупите, и изберете предпочитанията си за продукта.

  2. Когато натиснете бутона „Добави в количката“, ще бъдете прехвърлени на страницата на вашата „Пазарска количка“.

  3. Въведете количеството на продукта, който искате да поръчате, като използвате полето „Количество“ до изображението на продукта. След като въведете количеството, можете да продължите пазаруването или да завършите поръчката си.

Как да видя какво има в моята пазарска количка?

За да видите съдържанието на количката си, натиснете иконата на количката, разположена в горния десен ъгъл на страницата на сайта. След като натиснете тази икона, можете лесно да промените количеството на всеки продукт, като актуализирате стойността в полето за количество. Можете също така да премахнете продукт от количката си, като кликнете върху линка „Премахни“ под списъка с количествата.

Как да премахна продукти от количката си?

Първо, натиснете иконата на количката в горния десен ъгъл на екрана. Това ще ви позволи да видите всички продукти в количката ви. След като идентифицирате продукта, който искате да изтриете, натиснете линка „Премахни“ под списъка с количествата. Това ще премахне продукта автоматично и ще обнови страницата с промените.

Как да променя количеството на конкретен продукт в количката си?

Първо, натиснете иконата на количката в горния десен ъгъл на екрана. Това ще ви позволи да видите всички продукти в количката ви и количествата, които сте избрали за всеки продукт. За да промените количеството на продукт в количката, преместете курсора върху полето „Количество“ за този продукт и въведете желаното количество. След това количеството и съответната цена (ако е приложимо) ще бъдат автоматично актуализирани и ще се отразят на екрана.

Какви браузъри са препоръчителни за този сайт?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Какви методи на плащане предлагате?

Приемаме четири основни кредитни карти (MasterCard, Visa, American Express и Discover), както и PayPal и Apple Pay.

Как да направя плащания с PayPal?

PayPal е най-лесният начин за извършване на плащания онлайн. След като завършите добавянето на стоките в количката и сте готови да завършите транзакцията, натиснете бутона „PayPal“. Ще бъдете прехвърлени на сайта на PayPal. Уверете се, че сте попълнили правилно данните за бързо и лесно обработване на плащането.

Как да използвам код за отстъпка?

За да използвате промоционален код, следвайте тези стъпки:

  1. Изберете продукта, който искате да поръчате, и натиснете бутона "Напред към плащане".

  2. След това ще бъдете прехвърлени на страницата за информация за клиента, където трябва да попълните съответната информация.

  3. Ще видите поле „Отстъпка“ в горния десен ъгъл на страницата.

  4. Въведете кода за отстъпка и натиснете „Приложи“. Уверете се, че отстъпката е приложена и валидна, като я видите в обобщението под.

Каква е вашата политика за връщане и размяна?

Моля, запознайте се с нашата Политика за връщане относно връщанията.
Нашето обслужване на клиенти е на разположение 24/7. Ще отговорим на вашето запитване възможно най-скоро.

Как да върна артикула си?

Можете да се свържете с нас чрез нашия канал за поддръжка service@ukonlyso.com за повече информация.

Каква е вашата политика за анулиране на поръчки?

Анулирането на поръчката е възможно до 23:00 (PDT, -7 GMT) в същия ден. След това време, анулирането няма да бъде приемано. Можете да се свържете с нас на service@ukonlyso.com за заявка за анулиране.

Сигурно ли е онлайн пазаруването?

Да. Ние се грижим за информацията, която предоставяте при правене на поръчка през нашия онлайн магазин (или чрез други канали). Сървърът, който хоства нашия магазин, криптира предаването на всички данни за кредитни карти и лична информация чрез стандартния интернет протокол SSL (Secure Sockets Layer).

Безопасно ли е да използвам кредитната си карта на вашия сайт?

За да осигурим безопасен процес на плащане, нашият сайт използва процесор за кредитни карти за надеждно и сигурно онлайн плащане, като държи всички данни криптирани с AES-256.

Личната ми информация ли ще остане конфиденциална?

Всяка информация, която споделяте с нас, е конфиденциална и частна. Няма да споделяме, наемаме или продаваме вашата лична информация без ваше съгласие, освен ако не е изискана от закона.